Oficina Municipal de Información al Consumidor. OMIC

Calle Marie Curie, 6 Ver mapa
96 399 11 58
De 09.00 a 14.00 h Verano de 09.00 a 13.30 h

IMPORTANTE: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se traslada temporalmente a la Calle Marie Curie, 6. Mantiene el correo electrónico y el teléfono. Para ser atendidos es necesaria la obtención de cita previa. 

Correo electrónico: [email protected]

El objeto de la OMIC es garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo mediante procedimientos eficaces su salud, su seguridad y sus legítimos intereses. Está acreditada por la Generalitat Valenciana.

¿PARA QUE SIRVE LA OMIC?

Para informar a los ciudadanos sobre cómo defender sus derechos de consumidores y usuarios en la compra de bienes y en la utilización de servicios.

Para recibir quejas, denuncias y reclamaciones de consumidores y usuarios y remitirlas, en su caso, a las entidades u organismos competentes.

Para mediar, buscando soluciones por acuerdo entre ambas partes, en las quejas y reclamaciones de consumo.

Para facilitar las direcciones y principales funciones de otros centros públicos o privados relacionados con temas de consumo.

Para formar y educar a los consumidores en los temas referidos al consumo de bienes o a la utilización de servicios, mediante campañas divulgativas, publicaciones, talleres, jornadas, etc.

Para realizar inspecciones en establecimientos para prevenir y sancionar las posibles desviaciones en el cumplimiento de la legislación de consumo.

Vendemos los impresos de libros de reclamaciones de la Generalitat Valenciana que deben poseer los establecimientos y prestadores de servicios de Mislata.

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN POR CLÁUSULAS SUELO INDEBIDAS

1. Procedimiento

Se trata de un trámite extrajudicial y gratuito, las entidades tienen tres meses para resolver las reclamaciones. Una vez iniciado este trámite no se puede acudir a la vía judicial hasta que esté resuelto. Pago en efectivo o cómo acuerden cliente y entidad.

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2. Servicio de asesoramiento gratuito

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3. Modelo para solicitar la anulación de la cláusula suelo

Modelo
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